Estratégias de marketing digital: como atrair clientes para um Marketplace

Introdução

Depois de criar um marketplace, uma das principais questões que surgem para o empreendedor é saber a melhor forma de conseguir clientes. Para isso, é importante conhecer as principais estratégias de marketing digital que podem ser usadas, além de entender como aplicá-las de forma adequada e eficiente.

Para te ajudar, preparamos esse artigo que vai te explicar o passo a passo de como atrair clientes para um marketplace. Separamos aqui as melhores dicas e exemplos práticos para expandir um negócio online.

Porque usar estratégias de marketing digital no seu marketplace?

O marketing é uma área essencial para qualquer negócio. As grandes empresas possuem um setor todo voltado para isso e os pequenos empreendimentos também precisam se atentar a esse aspecto. Além disso, para um marketplace, conhecer e aplicar estratégias de marketing certeiras é ainda mais fundamental.

No mundo online, qualquer negócio enfrenta uma grande concorrência, afinal, a internet já é comum em quase todo o mundo. Por isso, de nada adianta simplesmente criar um marketplace e não investir no marketing dele. Certamente, podem aparecer clientes espontaneamente, mas é necessário realizar técnicas para atrair sempre mais consumidores. 

Em um negócio online, um dos pontos principais é ter um nicho de mercado específico e focar nesse público. Além disso, você pode começar com técnicas simples como oferecer cupons de desconto ou melhorar seu networking participando de eventos.

Mas, mais do que isso, você precisa conhecer estratégias de marketing digital para melhorar o tráfego e a conversão de vendas do seu marketplace. Muitas delas você pode aplicar sozinho e outras podem exigir um profissional mais especializado.

Passo a passo para atrair clientes para o seu marketplace

Agora, vamos explicar como você pode aplicar na prática estratégias de marketing digital eficientes. Para ficar mais claro como atrair clientes para o seu marketplace, vamos usar um exemplo real. O marketplace Feira da Obra utiliza a plataforma do Ideia no Ar, e aplica também várias técnicas que podem ser muito úteis para o seu negócio. 

O Feira da Obra tem um nicho bem específico, focado em produtos em ponta de estoque de materiais de construção. Os sellers do marketplace são varejistas de lojas de construção pequeno e médio porte. Já o diferencial do negócio é justamente oferecer apenas peças com boas ofertas, já que se tratam de produtos que estão há certo tempo parados no estoque do fornecedor (outlet).

Mas, só uma ideia inovadora não basta pra conseguir vender. É preciso saber comunicar as qualidades do negócio e atrair o público certo. Por isso, vamos entender melhor algumas das táticas de marketing que foram usadas no Feira da Obra:

1. Cobrar mensalidade dos sellers para investimento em marketing

No Feira da Obra, o marketplace busca atrair atrair público diretamente para as lojas de material de construção dentro da plataforma. Por isso, todos os lojistas pagam uma mensalidade para o dono do marketplace. O valor é utilizado para investir em geração de tráfego para os produtos oferecidos pelo lojista. 

Ou seja, a mensalidade atua como um investimento em marketing. Sabe por que isso é tão vantajoso? Pois, se o lojista contratar uma agência de publicidade, provavelmente o custo vai ser bem maior e os resultados não serão tão assertivos.

Isso acontece porque muitas agências não possuem um conhecimento específico sobre o nicho de materiais de construção, ao contrário da equipe do marketplace. Assim, fazendo o marketing por meio da mensalidade da plataforma, a chance de conversão e tráfego é muito maior. 

2. Investir em mídia paga

Fazer campanhas com anúncios pagos são uma estratégia importante para qualquer marketplace. Esse tipo de ação é interessante para melhorar a visibilidade da marca, alcançar mais pessoas e, principalmente, gerar tráfego para os varejistas da plataforma. 

A conversão de tal tipo de mídia também é bem alta, pois você pode segmentar o público e trazer para o seu site as pessoas já interessadas no seu nicho de atuação. Além disso, ter uma quantidade grande de acessos no seu marketplace mostra que o seu site é popular, o que acaba melhorando o rankeamento dele no Google. 

No caso do Feira da Obra, foram feitas campanhas de links patrocinados pelo Facebook e Instagram Ads. O foco das campanhas são sempre os produtos e ofertas dos varejistas, para chamar a atenção do consumidor e direcioná-lo ao marketplace. 

Além disso, foi utilizada a segmentação de público por interesses (construção) e por geolocalização. Isso é feito porque, no caso do Feira da Obra, os clientes compram online via site, mas retiram a compra em uma loja física. Um benefício dessa estratégia de marketing é poder fazer o upsell (vender mais itens) na hora da retirada do produto. 

Trata-se de uma tendência global do varejo, chamada Omnichannel. Ela consiste na convergência de todos os canais usados por uma empresa. Assim, há uma integração muito forte entre o mundo online e o offline. Resumindo, o omnichannel integra os clientes tanto com as lojas físicas quanto com as virtuais. 

Se quiser saber mais sobre como funcionam as mídias pagas nas redes sociais, veja essa aula gratuita aqui.

3. Fazer marketing de conteúdo

Produzir conteúdo relevante para o seu público é uma forma eficaz de se tornar referência no seu nicho. Ou seja, além dos produtos, é necessário produzir matérias, artigos ou até posts que agreguem valor aos seus clientes.

Divulgue dicas de como usar os produtos e  tutoriais sobre a área. Além da mídia paga nas redes sociais, você pode usar essas mídias de maneira orgânica, ou seja, postando no seu feed normalmente.

Mas, tenha em mente que essa estratégia de marketing, ao contrário da mídia paga, traz mais resultados a médio e longo prazo. Para medir a eficiência das suas ações, você pode usar ferramentas como o Google Analytics. 

Os formatos de marketing digital podem ser variados: posts no Facebook ou Instagram, vídeos no Youtube, textos no blog, e-books ou infográficos. O mais importante é ser conteúdo de qualidade que realmente agregue valor e atraia clientes para o seu nicho de marketplace. Por exemplo, o Uber tem um blog com informações sobre restaurantes, parques e shoppings em grandes cidades.

4. Fidelizar clientes com e-mail marketing

Muitas pessoas acham que o e-mail é coisa do passado. Mas esse ainda é uma ferramenta confiável e segura para conquistar e também fidelizar clientes.

Porém, para aplicar a estratégia de e-mail marketing você precisa construir um bom mailing (uma lista de contatos estratégicos). Por exemplo, você pode obter contatos de leads (possíveis clientes) por meio de uma newsletter no seu marketplace, ou até mesmo participando de eventos da sua área e trocando cartões. Aos poucos, você vai desenvolvendo uma base de contatos que pode gerar muitas vendas ou até parcerias. 

Também é importante ter conteúdo relevante para veicular no e-mail marketing. Você pode usar depoimentos de clientes satisfeitos, dicas ou ofertas atrativas. Ainda, escolha bem a linguagem a ser usada e vá direto ao ponto, ou seja, não envie textos muito longos. 

Outra dica é usar softwares de automação de marketing, para que o disparo dos emails não precise ser feito de forma lenta e manual. Um exemplo é o RD Station, que permite a gestão e segmentação de contatos, a nutrição dos leads, a criação de landing pages e e-mail marketing, e ainda a otimização de busca (SEO). A plataforma MailChimp é outra opção, que inclusive oferece planos gratuitos. 

5. Melhorar a posição no Google com SEO (Search Engine Optimization)

Para ser mais notado, o Feira da Obra, e qualquer outro marketplace, precisa aparecer bem nos resultados de busca do Google. Pense só: quantas vezes você já foi até a segunda ou terceira página ao pesquisar por um termo neste site de busca? Provavelmente foram poucas vezes, certo? 

Por isso, é importante usar o SEO ou Search Engine Optimization, que visa melhorar a otimização nos motores de busca. As técnicas são aplicadas no conteúdo e no código do seu marketplace. Essas técnicas envolvem a melhoria de fatores como a velocidade do carregamento da plataforma, o conteúdo e a boa navegação do usuário dentro do site.

O SEO é uma estratégia que não é tão simples de colocar em prática e exige profissionais mais especializados. Mas, é um investimento importante para aumentar o tráfego para os varejistas do Feira da Obra e é aplicável a qualquer plataforma de marketplace.

Conclusão

Para alcançar grandes resultados com o seu marketplace, é fundamental ter boas estratégias de marketing para atrair clientes. Algumas das principais formas de fazer isso são: cobrar mensalidade dos sellers, ser omnichannel, investir em mídia paga, fazer marketing de conteúdo, disparar e-mail marketing e realizar SEO. 

O marketplace Feira da Obra utiliza a plataforma do Ideia no Ar e várias das estratégias de marketing mencionadas. O site é um bom exemplo de como usar as técnicas adequadas para atingir o público de maneira assertiva. 

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