O marketing de uma empresa envolve uma série de estratégias, ações e planejamentos para que o marketplace atraia novos clientes, fidelize os que já existem, evitem abandonos e melhore a performance financeira. Mas, para isso, é necessário realizar uma gestão de marketing eficiente e bem pensada.
Por isso, neste conteúdo, vamos falar sobre gestão de marketing. O que é isso, do que se trata e por que ela é importante para os negócios. Também vamos dar dicas sobre ferramentas que você pode usar.
Sumário
1- O que é gestão de marketing?
2- Importância da gestão de marketing
3- O que faz um(a) gestor(a) de marketing?
4- Vantagens da gestão de marketing
5- Como aplicar a gestão de marketing na sua empresa
6- Ferramentas de gestão de marketing
7- Marketplace próprio como estratégia de marketing
8- Conclusão
O que é gestão de marketing?
É uma função empresarial vital que envolve várias atividades destinadas a alcançar os objetivos de marketing e de vendas da sua empresa. A gestão de marketing consiste em um processo de controle de ações, estabelecimento de metas e organização de planos passo a passo. Contempla também a tomada de decisões para implementação eficiente e eficaz de estratégias.
A gestão de marketing envolve planejar, implementar e supervisionar as atividades desse setor da empresa, incluindo pesquisas de mercado, desenvolvimento de produtos, precificação, promoção e distribuição. É responsável por identificar o público-alvo, entender as necessidades do cliente e desenvolver estratégias para criar uma vantagem competitiva no mercado em relação à concorrência.
O gerenciamento de marketing desempenha um papel crucial para garantir o sucesso de uma empresa, alinhando suas atividades de marketing com seus objetivos de negócios mais amplos e, finalmente, entregando valor a seus clientes.
Importância da gestão de marketing
A gestão de marketing é um aspecto crucial de qualquer negócio, pois ajuda a melhorar as vendas, aumenta o alcance de uma empresa e desenvolve a sua presença no mercado. Ela envolve várias atividades, como pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos, preços, promoção, publicidade e fidelização, todas destinadas a atingir os objetivos-chave da empresa.
Um dos benefícios significativos da gestão de marketing é que ela permite que uma empresa identifique e direcione seu público-alvo no momento certo. Ao entender as necessidades e preferências dos clientes, uma empresa pode adaptar suas estratégias de marketing para atender às demandas específicas de seu público-alvo, levando ao aumento das vendas e maior satisfação do cliente.
A gestão de marketing também ajuda a empresa a construir e gerenciar sua reputação, o que é essencial no ambiente de negócios altamente competitivo do nosso mercado atual. Uma reputação positiva impacta significativamente no sucesso de uma empresa, pois ajuda a atrair e reter clientes, fidelizar o comprador e diferenciar uma empresa de seus concorrentes.
Além disso, por meio da gestão de marketing, uma empresa pode monitorar, avaliar a eficácia de suas estratégias no setor e fazer os ajustes necessários para garantir que estejam alcançando os resultados desejados. Isso ajuda o negócio a ficar à frente de seus concorrentes e responder rapidamente às mudanças no mercado.
O que faz um(a) gestor(a) de marketing?
É o responsável por gerenciar as atividades de marketing da organização e garantir que elas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. São profissionais responsáveis por desenvolver, implementar e executar planos estratégicos de marketing para toda a organização ou linhas de negócios, bem como gerir as equipes que atuam na área do marketing, fazendo a ponte com outros setores da empresa.
Algumas das principais responsabilidades de um gestor de marketing incluem desenvolver estratégias e táticas para aumentar a reputação da empresa e direcionar tráfego qualificado, implantar campanhas de marketing bem-sucedidas e controlar o budget (orçamento) de marketing da empresa.
Eles também são responsáveis por avaliar e otimizar estratégias de marketing e preços, analisar tendências de mercado e preparar previsões para garantir que os esforços e investimentos da empresa sejam eficazes.
Os gestores de marketing também trabalham em estreita colaboração com outros departamentos de uma empresa, como pesquisa e desenvolvimento de produtos, vendas e atendimento ao cliente, para garantir que todas as atividades dessas áreas estejam alinhadas e trabalhando para os mesmos objetivos.
Os gestores também podem trabalhar com fornecedores externos, como agências de publicidade, empresas de pesquisa de mercado e empresas de relações públicas para executar várias iniciativas de marketing planejadas pelo time. Um gestor de marketing tem uma ampla gama de responsabilidades e desempenha um papel crítico em garantir que os esforços tragam retorno sobre o investimento.
Como características esperadas, eles devem ser capazes de desenvolver e executar estratégias de marketing bem-sucedidas, analisar tendências de mercado, avaliar estratégias, preços e ter facilidade para trabalhar em colaboração com outros departamentos e fornecedores externos com vista às metas da empresa.
Vantagens da gestão de marketing
A gestão de marketing tem várias vantagens. Ela permite, por exemplo, que as empresas concentrem seus esforços de marketing em atingir metas prioritárias, como aumentar o brand awareness (o quanto o público conhece a sua marca) ou ainda aumentar a receita do negócio. Também ajuda a rastrear os resultados dos investimentos em marketing usando software e automação.
Uma gestão de marketing bem feita, portanto, resulta não só em melhores retornos financeiros para as vendas da empresa, mas também para a redução considerável de custos do negócio, o ganho de eficiência, um maior conhecimento da empresa sobre si mesma e até mesmo um maior engajamento interno da própria equipe de funcionários.
A gestão de marketing impede desperdícios, ajuda na gestão de equipes e tarefas, além de auxiliar na consolidação da marca diante de um mercado acirrado e que está sempre atento às mudanças. Em um tempo no qual algoritmos e inteligência artificial prometem sacudir a forma pela qual as empresas produzem e vendem, a boa gestão de marketing faz a diferença.
Como aplicar a gestão de marketing no seu negócio
A gestão de marketing é um processo que envolve a análise do mercado, definição de metas claras e diversos outros passos importantes para atingir os resultados-chave para a empresa. Veja alguns passos que podem ser importantes para fazer a sua gestão de marketing prosperar:
- 1. Documente e analise seus objetivos de negócios: o primeiro passo é ter devidamente definidos e documentados os objetivos de negócios da empresa. Esses objetivos podem vir da direção executiva da empresa, mas precisam estar alinhados até o profissional de cargo mais baixo. Tome sempre os objetivos como referência para a gestão de marketing.
- 2. Realize uma auditoria e pesquisa de marketing: antes mesmo de começar a nova estratégia, é preciso entender qual é o atual cenário do marketing da empresa: o que foi feito no passado, quais os resultados, os principais indicadores da empresa, as atuações de cada membro da equipe, etc.
- 3. Construa sua persona: definir uma persona também é fundamental. A persona é o cliente ideal fictício que a sua empresa toma como referência para basear as campanhas de marketing e orientar o desenvolvimento de produtos e serviços.
- 4. Defina um orçamento: o orçamento acaba sendo todo o recurso financeiro que a sua equipe dispõe. Se ele for muito grande, pode prejudicar o resultado financeiro e aumentar os custos da empresa. Se muito curto, acaba comprometendo o resultado final da campanha. Negocie com o financeiro para ter todo o recurso necessário.
- 5. Identifique uma tática de marketing: defina táticas de marketing e canais para atingir os seus clientes. Essas serão, efetivamente, as ferramentas que a sua gestão utilizará para ter sucesso. Falamos um pouco sobre ferramentas nos itens seguintes.
- 6. Agende e execute a campanha de marketing: definidas táticas e ferramentas, agende os prazos para cada etapa das campanhas e coloque elas em prática conforme o planejamento.
- 7. Avalie os resultados: toda ação que sua empresa executa gera dados. Capture e analise esses dados para obter insights sobre o que deu certo, o que deu errado e o que pode melhorar dentro da sua gestão de marketing.
- 8. Faça as alterações necessárias para as próximas campanhas: discuta os resultados analisados na etapa anterior com a sua equipe, bem como com a direção executiva da organização. Assim, é possível alinhar expectativas, alterar as ações necessárias e implementar melhorias nas próximas campanhas.
Ferramentas de gestão de marketing
Diversas ferramentas ajudam no seu gerenciamento de marketing e o controle de suas campanhas. aqui estão alguns exemplos:
- Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM);
- Ferramentas de publicidade online;
- Ferramentas de gerenciamento de mídia social;
- Soluções de Search Engine Optimization (SEO);
- Ferramentas de criação e design de conteúdo;
- Ferramentas de marketing de vídeo;
- Sistemas de marketing de eventos;
- Ferramentas de captura e conversão de leads;
- Ferramentas de geração de leads;
- Otimização de sites e ferramentas CRO;
- Nutrição de leads e ferramentas de email marketing;
- Software de automação de marketing;
- Software de relatório e análise de dados.
Marketplace próprio como estratégia de marketing
Abrir o seu próprio marketplace pode ser uma ótima estratégia de marketing para o seu negócio. Especialmente, se você já investir em algum tipo de empreendimento que já realiza vendas físicas ou é alguma fábrica que depende de intermediários para fazer seus produtos chegarem aos clientes finais.
Criando um marketplace próprio, a sua empresa amplia a base de compradores em potencial, além de ter maior controle sobre campanhas e estratégias de marketing. Vendedores que oferecem seus produtos em plataformas de terceiros acabam se submetendo aos termos da plataforma e podem ter as suas estratégias marketeiras limitadas por esse intermediário.
Os baixos custos operacionais, comparados com um negócio físico, fazem com que o marketplace próprio seja escalável e possa investir de maneira segura em marketing, especialmente em estratégias de marketing digital.
Dica: Quer saber como criar um marketplace para a sua empresa? Temos um e-book para te guiar!
Conclusão
De alguma forma, quase toda empresa faz gestão de marketing, por vezes, de maneira primitiva e contraproducente. Uma boa gestão de marketing é fundamental para assegurar volume de vendas, fidelização de clientes, crescimento na reputação e no reconhecimento de marca. Para saber mais sobre negócios digitais, continue acompanhando o nosso blog.
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